楽天デビットカードを不正利用されたときの対処法

今回は、「楽天デビットカード」を、

不正利用された時の話をします。

・見覚えのないカード利用明細が送られてきた。

・不正利用されたらどうする？どうなる？

上記のようなことについて、

筆者の実体験からお話ししたいと思います。

見覚えのない利用明細が送られてきた！？不正利用に遭う…

楽天銀行からデビットカードの利用通知が届き、

金額を確認したところ…

18,171円の支払いをしたと言うことなんですよね。

筆者自身は見覚えのない請求だったんですけど、

”年間契約の何かかな？”

みたいな可能性もあると思いまして、

楽天デビットカードのマイページに行って、

去年の同じ日に、

同じ金額の支払いがなかったか確認したんですけど、

そんなものはありませんでしたので、

まさか！？不正利用された！

と言う感じになってしまったんですよね。

利用明細には「2CO.COM」とありました…（支払い代理業社）

楽天デビットカードの支払い明細を確認すると、

「2CO.COM」というサービスを利用したことになっていました。

調べたところ、

「2CO.COM」と言うのは、支払い代行業社でした。

簡単に言ってしまうと、

支払い先がバレないように、

「2CO.COM」と言うサービスを利用して、

お金を請求する感じですね。

（ちなみに、海外からの請求でした。）

「2CO.COM」から請求が来た場合、

不正利用を疑った方が良さそうですね…

（もちろん、不正利用ではない場合もあると思います。）

なぜ不正利用されたのか？見覚えあるのはメールを開いた…

ところで、なんで「楽天デビットカード」を、

不正利用されたのか理由を考えてみたんですけど、

思い返してみると、不正利用の数日前に、

迷惑メールを整理していまして、その時に、

間違って開いてしまった…ってことがあったんですよね…

（開いたのは、たった一通です。）

おそらく、迷惑メールを開いたのが原因なんですけど、

それだけで、デビットカードの情報が盗まれたのか、

一瞬で決済を完結させられたのか…

なかなか怖いメールですよね。

「楽天デビットカード」のカスタマーセンターにお問い合わせをしてみた！

完全に楽天デビットカードを不正利用されたと言うことで、

「楽天デビットカード」の、

カスタマーセンターにお問い合わせをしてみました。

結論から申し上げると、

ということだったんですけど、

お金を取り返すためには、

”本当にそのサービスを使ってないの？”

という証明が必要ということみたいで、

どうやってそんな証明するの？って感じの話でした…

証明ができればお金は返ってきますが、

なかなか面倒な手続きがあったり、

デビットカードは新しく発行されるとのことで、

今持っているカードは破棄になるみたいでした。

簡単にまとめると、

お金を返してもらうことは可能だけど、

めちゃくちゃ面倒な手続きが必要で、

話の感じから察すると、

不正利用があっても基本は取り返すのは無理です！

みたいな感じのスタンスの対応でしたね。

心に刻め！”楽天”のサービスは最高だけど、サポート力は弱い…

話は若干逸れますが、

「楽天」というのは、様々なサービスがあり、

特典やポイント還元などは最高なんですけど、

サポートに期待はするな…というのは、

心に刻んでください！

お問い合わせをしても、

20分くらい電話がつながらず、

お金がとられているのに対応は非情でしたね…

（まあ、不正利用に遭った本人にも、

落ち度はあったと思うんですけど…）

ただ、他社のデビットカードであれば、

お金が戻ってくる可能性は十分にあったと思いますし、

楽天のような対応にはならないと思いますね。

お金を支払いたくない！楽天銀行のお金を抜いて空にすると？

ちなみに、筆者は不正利用があった後、

すぐに楽天銀行のお金を別の口座に移動したんですけど、

海外利用であったことから、

為替手数料とかなのかな？

18,171円の他に、

数百円の支払い請求がありまして、

それを未払いにしていたら…

未払いが発生していることから、

楽天銀行の一部機能がロックされ、

さらに、”支払いの遅延損害金が発生しますよ！”

って、脅しメールが来ましたね…

不正利用でも支払いを放置していると、

楽天銀行が使えなくなり、

しかも、毎日延滞金が発生しますので、

完全に地獄状態でしたね…

二次被害を防げ！お金は返ってこないので諦めるしかない…

「楽天デビットカード」を不正利用されると、

ほぼお金は戻ってきませんので、

諦めて二次被害に遭わない対策をしましょう。

楽天デビットカードのマイページから設定変更ができます！

まず、不正利用の多くは、

海外からの請求になると思いますので、

海外での利用を禁止する設定をしましょう。

さらに、国内の不正利用対策のために、

一度の利用上限金額を1,000円に設定して、

しかも、決済の時に、

二重の認証を必要とする設定もしましょう。

筆者自身は、上記の設定が甘々状態でしたので、

不正利用をされてしまいましたし、

この記事を読んでいらっしゃる方の中にも、

セキュリティー設定が緩い人がいると思いますので、

二次災害に遭わないように、

必ずセキュリティーを強化してください。

まとめ｜楽天デビットカードを不正利用されたときの対処法

今回は、「楽天デビットカード」を、

不正利用されてしまった時の話をしました。

タイトルでは対処法！と書いたんですけど、

「楽天デビットカード」というか、

楽天のカスタマーセンターに相談をしても、

不正利用された方が悪い…という感じのスタンスで、

対応をしている感じでしたので、

基本は諦めるしかありません。

ただし、不正利用の証明ができれば、

（どうやって証明するのかは教えてくれませんでしたが…）

お金を返金してもらえることはできるみたいですので、

絶対にお金を取り返したい！

という方は、何度もカスタマーセンターに連絡して、

対応をしていただくと良いでしょう。

筆者は諦めました。

手遅れかもしれませんが、

・セキュリティーを強化する！

・楽天デビットカードは解約する！

上記のようなことは必要かもしれませんね。

ということで、

今回の話は、この辺にしたいと思います。